Obchodní podmínky

Základní ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) upravují vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím v internetovém obchodě na adrese www.k-store.cz

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavírány v souladu s právním řádem České republiky.

Prodávajícím je K-STORE NET, s.r.o., IČ 28600657, se sídlem Hradní 27/37, 71000 Ostrava.

Kupujícím spotřebitelem je Kupující, který neuskutečňuje nákup v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (Kupující bez uvedení IČ). Právní vztahy Prodávajícího s Kupujícím spotřebitelem, které nejsou výslovně upraveny těmito VOP, se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) a zák. č. 634/1992 Sb. (Zákon o ochraně spotřebitele) v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími.

Kupujícím podnikatelem je Kupující, který uskutečňuje nákup v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (Kupující s uvedením IČ). Právní vztahy Prodávajícího s Kupujícím podnikatelem, které nejsou výslovně upraveny těmito VOP, se řídí příslušnými ustanoveními zák. č. 513/1991 Sb. (Obchodní zákoník) v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími.

Individuální smlouva s Kupujícím je nadřazena Všeobecným obchodním podmínkám.

Bezpečnost a ochrana osobních dat

Kupující je povinen uvést při uskutečnění nákupu tyto osobní údaje:

1. jméno a příjmení Kupujícího (u Kupujících podnikatelů jméno firmy),
2 . úplnou poštovní adresu Kupujícího,
3. adresu pro doručení zboží vč. uvedení jména Příjemce zboží, pokud se tato adresa liší od poštovní adresy Kupujícího,
4. telefonní spojení na Kupujícího,
5. emailovou adresu Kupujícího.

Kupující podnikatel dále uvádí IČ a DIČ.

Tyto osobní údaje jsou nezbytné pro jednoznačnou identifikaci Kupujícího, pro komunikaci s Kupujícím, za účelem zpracování plateb, dodání zboží a vystavení prodejního a daňového dokladu.

Změna uchovávaných osobních údajů Kupujícího je možná po přihlášení Kupujícího do klientské sekce nebo na základě emailového nebo telefonického vyžádání Kupujícího u Prodávajícího.

Kupující s uzavřením kupní smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů, jakož i s jejich použitím v budoucnu pro komunikaci obchodních nabídek ze strany Prodávajícího.

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje jsou považovány za důvěrné, budou použity pouze k uskutečnění plnění smlouvy s Kupujícím a nebudou jinak zveřejněny nebo poskytnuty třetí osobě apod. s výjimkou situace související s distribucí či platebním stykem objednaného zboží.

Informace od Kupujícího jsou uchovávány v souladu se zák. č. 101/2000 Sb. (Zákon o ochraně osobních údajů) v platném znění, jakož i s předpisy souvisejícími.

Objednání zboží

Objednávky přes internetový obchod na adrese www.k-store.cz jsou Prodávajícím přijímány nepřetržitě po 24 hodině denně 7 dní v týdnu.

Vyobrazení produktů na stránkách obchodu www.k-store.cz je ilustrativní, zejména barevný odstín spotřebičů může být díky zobrazení na monitoru nebo zkreslení fotografie ve skutečnosti rozdílný. Vestavné spotřebiče jsou dodávány vždy bez čelních panelů, přestože na fotografiích u produktů může být panel vyobrazen.

Objednávka je Kupujícímu potvrzena ze strany Prodávajícího telefonicky a nebo emailem. Při tomto potvrzení jsou s Kupujícím zkontrolovány osobní údaje Kupujícího, objednané zboží a kupní cena, údaje k platbě, termín dodání zboží a adresa pro doručení.

Před samotnou expedicí zboží je Kupující opětovně kontaktován za účelem sdělení a potvrzení přesného termínu doručení zásilky.

Kupující obdrží zboží za cenu platnou v okamžiku objednání. Tuto cenu je Prodávající oprávněn kdykoliv změnit vzhledem k aktuální situaci na trhu a v závislosti na vývoji kurzu Kč vůči zahraničním měnám. Na změnu kupní ceny bude Kupující vždy upozorněn. Pokud Kupující s takovouto změnou nesouhlasí, objednávku nepotvrdí a objednávka bude zrušena.

Platební podmínky

Kupujícímu jsou nabídnuty dva způsoby úhrady kupní ceny:

1. platba v hotovosti při převzetí zboží (na dobírku),
2. platba předem převodem na bankovní účet Prodávajícího (zálohou).
3. platba kartou online

Platby zálohou jsou poukazovány Kupujícím na účet Prodávajícího, který je veden v Raiffeisenbank a.s. Číslo účtu je 66688899/5500.

Prodávající je oprávněn požadovat před dodáním zboží zálohu ve výši až 100 % hodnoty objednaného zboží, a to i v případě, že si Kupující zvolil Platbu v hotovosti při převzetí zboží.

V případě Platby zálohou je Kupujícímu vystaven doklad "Zálohová faktura - daňový doklad". Po dodání zboží je na daňovém dokladu hodnota zálohy odečtena.

Zboží zůstává majetkem Prodávajícího do doby úplného zaplacení kupní ceny.

Dodací podmínky

Doručení zboží zajišťuje Prodávající.

Objednané zboží je Kupujícímu, popř. jiné osobě uvedené v doručovací adrese (Příjemci), dodáno dle dostupnosti a provozních možností Prodávajícího v jedné nebo několika dodávkách (zásilkách).

Pro doručení zboží je využíváno přepravních služeb společnosti Toptrans EU (Dopravce). Bližší informace k Dopravci – viz. www.toptrans.cz.

Zásilku je možné doručit pouze na platnou poštovní adresu v České republice.

Poplatek za dodání zboží (přepravné) je vyznačen u konkrétního produktu pod jeho cenou a recyklačním poplatkem. V případě objednávky více spotřebičů je dopravné účtováno pouze jednou, podle nejvyššího přepravního tarifu z objednávaných produktů (maximálně však 490,- Kč). Viz. také část "Kolik Vás bude stát doprava zboží?" v sekci "Jak nakupovat".

Za splnění dodávky se považuje doručení zásilky na doručovací adresu (za první uzamykatelné dveře objektu). Součástí dodávky není donáška a stěhování zboží do bytu, sklepu, skladu či kanceláře. Příjemce zásilky je povinen umožnit neprodlené vyložení zásilky z rozvozového vozidla Dopravce.

Zásilka je běžně doručována v pracovních dnech v rozmezí 8,00-18,00 hod. Kupující je zpravidla v den doručení zásilky telefonicky avizován ze strany Dopravce o přibližném čase doručení.

Kupující je povinen bezprostředně po dodání zboží zkontrolovat spolu s Dopravcem stav zásilky, zejména pak neporušenost přepravních obalů a shodu doručeného zboží s údaji v přepravním listě (počet ks a obchodní označení zboží). Kupující je oprávněn odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Pokud Kupující převezme poškozenou nebo neúplnou zásilku od Dopravce, je povinen takovou skutečnost uvést jako výhradu na přepravní list. Dodatečná reklamace neúplnosti nebo vnějšího poškození zásilky dává Prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou.

Kupující je povinen bezprostředně po dodání zboží, nejpozději však následující pracovní den, zboží rozbalit a zkontrolovat, zda není poškozeno pod obalem, a o případných výhradách informovat Prodávajícího. Reklamace k poškození zboží pod obalem uplatněná Kupujícím po této lhůtě dává Prodávajícímu možnost prokázat, že se nejedná o rozpor s kupní smlouvou. Při rozbalování zboží je Kupující povinen postupovat tak, aby nedošlo k nadměrnému znehodnocení či poškození obalu od zboží.

Součástí dodávky není zapojení a přezkoušení zboží, popř. instalace.

Nepřevezme-li Příjemce zásilku z důvodů ležících na jeho straně (např. není i přes dohodnutý termín dodání zastižen na doručovací adrese není schopen uhradit kupní cenu apod.), nese Kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši (viz. tarif Dopravce).

Zásilka se zbožím neobsahuje fakturu (daňový doklad) - jako doklad o převzetí zásilky a úhradě dobírky slouží potvrzený přepravní list Dopravce. Prodávající vystaví fakturu (daňový doklad) až po ověření doručení zásilky Příjemcem a odešle ji v elektronické podobě (ve formátu PDF) na emailovou adresu Kupujícího zpravidla do 1-3 pracovních dnů od data doručení zásilky (nejpozději však do 14 kalendářních dnů).

Ke zboží je přiložen český návod. V případě, že český návod chybí, prodávající jej kupujícímu dodá v elektronické podobě.

Záruční podmínky

Záruční podmínky na zboží se řídí Reklamačním řádem Prodávajícího a platnými právními předpisy ČR.

Odstoupení od kupní smlouvy

V souladu s § 53 zák. č. 40/1964 Sb. (Občanský zákoník) má Kupující spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dní od převzetí zboží.

Rozhodne-li se Kupující spotřebitel pro odstoupení v této lhůtě, je nutno splnit níže uvedené podmínky:

Zboží doručit na adresu Prodávajícího s číslem prodejního dokladu.

Zboží odesílané a doručené zpět na adresu Prodávajícího musí být nepoškozené, kompletní, včetně příslušenství a všech poskytnutých dokladů a případných dárků obdržených s produktem. V případě vrácení poškozeného nebo nekompletního zboží bude Kupujícímu vrácena kupní cena ponížena o adekvátní část. Neposílejte zboží na dobírku – nebude převzato. Doporučujeme Vám zboží pojistit. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má Prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.

Možnost odstoupit od smlouvy se nevztahuje na dodávku zboží upraveného na přání Kupujícího nebo na dodávku spotřebního zboží a jiného zboží, u kterého použitím je spotřebována část jeho hodnoty a nelze je vrátit do původního stavu před koupí.

Prodávající se zavazuje Kupujícímu vrátit zaplacenou kupní cenu nejpozději do třiceti dnů od odstoupení na bankovní účet, který je Kupující povinen si zřídit.

Není-li Kupující již schopen zboží vrátit v původním stavu a nebo jeho hodnota byla již snížena (došlo k částečnému spotřebování či opotřebování zboží), je Kupující povinen chybějící hodnotu podle ustanovení § 458 odst. 1 obč. zák. nahradit v penězích – v praxi se tak děje formou započtení na Prodávajícím vracenou kupní cenu, která je tudíž spotřebiteli vyplacena ve snížené hodnotě.

Zpětný odběr a recyklace vysloužilých elektrozařízení

Prodávající účtuje v souladu se zák. č. 185/2001 Sb. (Zákon o odpadech) v ceně nabízených elektrozařízení tzv. recyklační poplatek, který je určen k financování zpětného odběru, zpracování, využití a odstranění použitého elektrozařízení pocházející z domácnosti.Výše recyklačního poplatku je stanovena pro jednotlivé kategorie zboží takto (ceny vč. DPH 19 %):

1. chlazení (velké chladicí zařízení, chladničky, kombinace chladničky a mrazničky, mrazničky, ostatní velká zařízení používaná pro chlazení, uchovávání a skladování potravin): 215 korun českých,
2. velké domácí spotřebiče (pračky, sušičky, myčky nádobí, pečící zařízení, elektrické sporáky, ostatní velká zařízení používaná k vaření a jinému zpracování potravin, ostatní velké domácí spotřebiče v jiné podskupině neuvedené): 65 korun českých,
3. střední spotřebiče (vysavače, čistící stroje na koberce, ostatní zařízení pro čištění), varné desky, mikrovlnné trouby, odsavače, topení ohřev vody od 10 do 30 kg apod.: 12 korun českých,
4. malé domácí spotřebiče (žehličky a jiné spotřebiče používané k žehlení, mandlování a další péči o oděvy, topinkovače, fritovací hrnce, mlýnky, kávovary a zařízení pro otevírání nebo uzavírání nádob nebo obalů, elektrické nože, spotřebiče pro stříhání vlasů, sušení vlasů, čištění zubů, holení, masáže nebo jinou péči o tělo, hodiny, budíky a zařízení pro účely měření, indikace nebo registrace času, váhy, elektrické ventilátory malé): 3 koruny české.

Kupující bere na vědomí, že vysloužilá elektrozařízení nesmí být odstraňována spolu se směsným komunálním odpadem z důvodu možných škodlivých vlivů nebezpečných látek obsažených v elektrozařízení na životní prostředí a na lidské zdraví. Pro účely odložení vysloužilých elektrozařízení jsou zřízena místa tzv. zpětného odběru. Seznam míst zpětného odběru nalezne Kupující na stránkách Ministerstva životního prostředí (www.env.cz) nebo na stránkách kolektivního systému ELEKTROWIN (www.elektrowin.cz).

Prodávající nabízí Kupujícímu spotřebiteli možnost odevzdat ke zpětnému odběru vysloužilé elektrozařízení v místě dodávky nového elektrozařízení, a to ve stejném počtu kusů prodávaného elektrozařízení podobného typu a použití. Prodávající je oprávněn naúčtovat Kupujícímu poplatek za přepravu vysloužilých elektrozařízení z místa dodávky do nejbližšího místa zpětného odběru (poplatek za odvoz vysloužilého elektrozařízení). Výše poplatku za odvoz vysloužilého elektrozařízení je stanovena na 490 korun českých.

Závěrečná ustanovení

Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 28. září 2009. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky bez předchozího upozornění.